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数字化战略助力尚美写字楼招商运营!

2021-06-08
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“这两年最容易招商的业态是科技园区、厂房和仓储物流,而写字楼、独栋等被选为最难招商的业态”,有业内人士称。商业地产的“黄金十年”已然谢幕,在整体经济进行调整、疫情冲击的背景下,面对高昂的租赁成本压力,中小企业扩张谨慎,写字楼的招商也将面临着极大的不确定性。

 

一项关于楼宇招商情况的调查显示,疫情之下,今年的招商情况相比去年更加严峻。其中,约92%的参与者认为楼宇招商竞争激烈或非常激烈,招商比较困难。不仅如此,一些过去未被重视的问题,也借助疫情浮现了出来。

 

谈及破解之道,上述业内人士称,要在“精准获客”上下功夫。而要实现“精准获客”,不仅需要切实有效的招商工具,也要在运营服务上更加精进,双管齐下才能产生效果。

 

借助数字化招商工具  实现精准获客

 

在另一位业内人士看来,现在很多客户会因为看到合适的照片或视频而对项目产生兴趣,在这方面,如果借助数字化技术打造一份电子楼书,将项目特征、区位交通、楼内配套、周边配套、入住企业信息等内容,清晰明了的展现出来,让客户了解到项目的原貌,将会极大提升写字楼租赁对象的体验感。这也是站在客户角度进行精准获客的“打法”之一。

 

目前的写字楼招商市场,样板间效应非常明显。但是,线下样板间成本较高,且装修风格有限,未必能满足所有客户的喜好。若能借助数字化技术,将楼宇的平面布局方案、以及装修后效果图进行线上展示,让客户对未来的办公空间有直观的视觉感受,也是提升客户体验感的有效方式,还有助于减半客户的决策周期,上述业内人士称。

 

存量时代下,写字楼行业已经由昔日的“卖方”市场进入到“买方”市场,招商人员以往坐等客户上门的态度也要改变,在争取客户上要更加主动。不仅要在项目推广上下功夫,还要进行潜客深挖,但深挖潜客也要精准。因此,借力数字化产品,一方面将楼宇的整体房源信息得到清晰展示,另一方面,对意向客户的浏览频次、户型及楼层偏好等信息进行记录、分析,于招商人员而言就显得十分必要。毕竟,在了解客户的详细租赁意向后,招商人员便可有针对性的进行重点跟进,以达到事半功倍的效果。

 

信息时代,效率胜过一切。不少客户透露,以往,在看房之后,还需要通过公司行政人员来协助做好楼宇平面布局、装修效果展示以及交付参考等事宜,费时费力。数字化技术也该在这个领域发力,一键生成看房报告,将上述信息详尽展示,决策周期和沟通成本将会再次缩短。客户的需求,正在为房地产科技公司提供产品研发的新方向。

 

继被要求减租后,租客拖延交租、提前退租,新租客搬不进来,棘手问题扎堆而来...这些难以收回的租金及风险,让写字楼业主成为最焦虑的一波人。毕竟,空置一天就是一天的成本,提升出租率,保住现金流才是当务之急。在这方面,写字楼业主也要善于利用数字化招商工具来引流客户,使得招商人员掌握主动权,拓宽获客渠道,增加带看和成交概率,从而顺利突围。

 

数字化战略是必选项   没有数字化就没有未来

 

从写字楼招商领域的数字化应用,即可窥见整个行业的智慧化转型之势。从19841月在美国出现第一座智能大厦,智慧楼宇的概念已经产生并发展了整整35个年头。从美国到中国,从欧洲到非洲,全世界都在大力发展智慧楼宇,甚至将其视为国家经济发达程度的一个重要标志。智慧楼宇的产生与发展是有着其深刻、必然的经济、社会和技术背景的,是人类经济、文明发展到一定阶段的必然产物。

 

然而,疫情之前,智慧楼宇还只是商业地产优等生的兴趣班,疫情之下,整个行业毫无选择地进入考场,以最残酷的方式完成了一场数字化教育。在数字化技术的助推下,传统楼宇的生存场景不断被颠覆,客户体验被改善,运营效率被提升,商业模式被改变,行业正在重新焕发生机。

 

事实上,目前,整个写字楼行业从招商引流、物业维护、财务收支、报表分析、水电、停车、门禁、到移动办公的全流程管理,均已经实现了线上操作,并获得了多方肯定。

 

有受访者表示,“首先,写字楼行业已经进入体验式服务的时代。作为租户,我们注重服务和消费的舒适度,更甚于产品本身;而作为员工,我们也期待在工作场合能够获得更好的体验”。

 

机会永远属于愿意拥抱变化的人。按照业内人士的判断,未来人类财富的累积靠的不是自然资源,而是数字经济。数字化已经成为企业发展的必选项,而不是可选项,没有数字化就没有未来。目前,科技巨头们加速布局商业地产,而商业地产选择自我革命还是“被革命”,值得思考。

 

从龙头房企近期的表现,也能窥见最新的发展趋势。不久之前,继碧桂园、旭辉集团的数字化脚步之后,蓝光发展也对外公布了全面进行数字化转型的消息。为了加速转型,蓝光发展不仅在组织管理上,成立了专门委员会,进行数字化战略构建,还在内部号召全员依托数字做决策、做管理。在智能化产品的创新上,蓝光发展则落地了30多项智能化应用场景,以着重打造智慧人居。

 

更早之前,万科也曾将其物业板块更名为“万物云”,并将“智慧物管”的概念注入其中,开启数字化领域的新探索。大悦城控股、新城控股、龙湖等数字化转型的领跑者,更是早早就在旗下商办物业中开启了智能科技的应用,并从中受益。

 

尚美集团,作为高端写字楼的专业运营服务商,与业内知名管理公司左邻科技合作,为旗下项目量身打造信息化管理系统,借助数字化管理工具,提升客户服务质量;同时,运用微信、头条等媒体实现招商精准获客,定向推广,有效降低招商成本,双管齐下,打造楼宇数字化运营的新常态。

 


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